Última atualização: 31/01/2026
Na Lumyna, prezamos pela satisfação das nossas clientes. Caso seja necessário devolver um produto ou solicitar reembolso, seguimos as diretrizes abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
O reembolso será realizado após análise do item devolvido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
O prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
O frete de devolução será custeado pela Lumyna.
Após análise, você poderá optar por:
Troca por outro produto disponível
Crédito para futuras compras
Reembolso integral
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da devolução.
Aguarde instruções para postagem do produto.
Após recebimento e análise, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
